Ніша: Russian Manicure / преміальний nail-салон
Гео: Maryland, USA
Рекламний бюджет: ≈ $700 міс.
Вартість послуги: $80–90

Результат

$1,300 — онлайн-виручка на тиждень через сайт і Google Maps
7–15 — записів телефоном на тиждень безпосередньо з Google Ads
65% — клієнтів повертаються на повторний запис за даними Fresha

Проблема

У салону вже була база постійних клієнтів, але її не вистачало для стабільного завантаження всіх майстрів.

У деякі дні з’являлися вільні вікна, майстрам доводилося давати додаткові вихідні. Для бізнесу це означало втрату потенційної виручки та ризик того, що спеціалісти почнуть шукати салони з більшим завантаженням.

Завдання — створити стабільний потік нових клієнтів і забезпечити майстрам постійне завантаження.

Google Ads до цього не використовували, тому рекламну систему я вибудовувала з нуля.

Що я зробила

Почала з аналітики та підготовки рекламної інфраструктури:

- створила та налаштувала Google Ads;
- підключила GA4 та інтеграцію з Fresha;
- через GTM налаштувала відстеження дзвінків та онлайн-записів;
- зібрала семантику та розробила оголошення;
- визначила оптимальний радіус просування;
- надала рекомендації щодо підвищення конверсійності сайту.

Для залучення клієнтів запустила локальну Performance Max, пошукові кампанії на гарячий попит та окрему брендову кампанію.

У Performance Max посилювала сигнали цільової аудиторії, а бюджет поступово перерозподіляла на користь найефективніших напрямів.

Від маршрутів — до реальних записів

На першому етапі Performance Max оптимізувалася під побудову маршрутів і дзвінки. Це дозволило зібрати початкові дані та навчити алгоритм.

Після цього я змінила основну ціль оптимізації на дзвінки та онлайн-бронювання.

Тобто завдання Google Ads змінилося з «привести людину до локації» на «привести потенційного клієнта до запису».

Тест посадкової сторінки

У процесі роботи протестувала коротшу воронку: замість сайту трафік спрямовувався одразу на сторінку бронювання Fresha.

Гіпотеза була простою: менше кроків до запису → вища конверсія.

Але результат виявився протилежним — кількість дзвінків і бронювань помітно знизилася.

Для преміальної послуги клієнту важливо спочатку ознайомитися із салоном, послугами та рівнем сервісу.

Тому трафік повернули на сайт. Надалі сам сайт був перероблений і замінений на новий.

Результат за квітень–червень

Після запуску та оптимізації Google Ads потік нових клієнтів стабілізувався.

За рекламного бюджету близько $700 на місяць:

- ≈ $1,300 на тиждень становила онлайн-виручка через сайт і Google Maps;
- 7–15 записів на тиждень додатково надходили телефоном безпосередньо з Google Ads;
- ≈ 65% клієнтів поверталися повторно — за статистикою Fresha.

Але найпоказовіший результат був попереду.

Рекламу довелося обмежити через нестачу вільних вікон

Спочатку завдання полягало в тому, щоб усунути простої та забезпечити майстрів роботою.

Після кількох місяців просування кількість записів зросла настільки, що обмеженням стала вже пропускна здатність самого салону.

Тому рекламний бюджет трохи зменшили — салон фізично не міг приймати попередню кількість нових клієнтів.

Підсумок

У цьому проєкті Google Ads став не просто джерелом заявок, а інструментом управління завантаженням салону.

Ми пройшли шлях від нестабільних записів і вільних вікон до ситуації, коли потік нових клієнтів довелося обмежувати через повне завантаження майстрів.

А показник повторних записів на рівні близько 65% демонструє додаткову цінність залучення: значна частина нових клієнтів продовжує повертатися до салону.

Примітка щодо атрибуції: $1,300 на тиждень — онлайн-виручка через сайт і Google Maps після запуску реклами. Google Business Profile активно просувався через Google Ads, проте всю цю виручку не можна коректно атрибутувати виключно рекламі, тому показник не використовується для розрахунку ROAS.

Фото рекламного кабінету Google Ads і бронювань із Google Analytics 4

• 1

Хочете зрозуміти, чи може Google Ads приносити вашому бізнесу більше?

Разберу вашу текущую рекламу и покажу, где теряется бюджет и какие точки роста можно использовать.